在拨打移动电话卡后,收债公司威胁要进行骚扰。操作员实际上建议单独下载拦截软件。

时间:2019-04-05 01:04:16 来源:重庆资讯网 作者:匿名



南方网络新闻(全媒体记者/刘谦通讯员/岳晓轩)7月8日,深圳郭先生通过东莞一家特许经营店办理手机号码和捆绑宽带服务。之后,郭先生继续收到一些收债公司的短信威胁和电话骚扰,严重影响了他的正常生活。郭先生打电话给深圳的10086号码来解决骚扰问题,但被告知他必须回到号码营业处(即东莞)处理更换号码业务。郭先生两次回到东莞营业厅,但对方表示无法办理换号业务。由于多次与移动公司沟通失败,郭先生向广东省消费者委员会投诉。

省消费者委员会的工作人员立即联系广东移动,传达消费者的吸引力。广东移动回复称,根据公司更改号码的业务规则,新账户客户需要开立账户三个月才能申请换号业务。郭先生于7月开户,因此目前无法处理业务变更。同时,对于郭先生收到短信和电话等骚扰问题,广东移动只能建议消费者下载相关拦截软件进行骚扰和拦截。

此外,广东省消费者委员会还公布了2018年8月的投诉分析和典型案例。分析显示,2018年8月,省消费者委员会共接待936次访问和投诉,其中386份消费者投诉,分别下降9.21%和11.47%。其中,家电产品投诉93起,占投诉总数的24.09%,排名第一; 58个互联网服务类别,占投诉总数的15.02%,排名第二。电信服务类投诉20起,占投诉总数的5.18%,排名第六。

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